Conditions
d'Annulation

1. Annulation par le client

1.1 Plus de 30 jours avant l'arrivée

Annulation sans frais. Le montant intégralement réglé est remboursé, déduction faite de 2 % de frais de traitement bancaire (non récupérables auprès de Billetweb). La taxe de séjour éventuellement perçue est remboursée intégralement.

1.2 Entre 8 et 30 jours avant l'arrivée

50 % du montant hors taxe de séjour est retenu. La taxe de séjour est remboursée intégralement. En cas de paiement échelonné, les échéances déjà réglées constituent l'acompte conservé si elles représentent 50 % ou plus du total ; le reste est remboursé.

1.3 Moins de 7 jours avant l'arrivée

Aucun remboursement ne sera effectué, sauf cas de force majeure dûment justifié (cf. article 3). La taxe de séjour n'est pas remboursée.

1.4 Non-présentation (no-show)

En l'absence du client à la date d'arrivée prévue et sans contact préalable, la réservation est considérée comme annulée sans remboursement.

2. Paiement échelonné et annulation

Si le client a opté pour un paiement en plusieurs fois et souhaite annuler, les règles suivantes s'appliquent :

• Annulation > 30 jours avant : toutes les échéances déjà réglées sont remboursées (hors 2 % de frais) ; les échéances futures sont annulées sans frais.
• Annulation entre 8 et 30 jours : 50 % du total est retenu. Si les échéances réglées couvrent déjà 50 % ou plus, aucune somme supplémentaire n'est due ; l'excédent éventuel est remboursé. Les échéances futures sont annulées.
• Annulation < 7 jours : toutes les échéances déjà réglées sont conservées. Les échéances restantes peuvent, à la discrétion de Belrose Place, être annulées ou maintenues selon l'avancement du plan.

En cas de défaut de paiement d'une échéance dans les 7 jours suivant sa date d'exigibilité, Belrose Place se réserve le droit d'annuler la réservation. La règle d'annulation correspondant à la date restant avant l'arrivée s'applique alors.

3. Force majeure

Sont considérés comme cas de force majeure les événements imprévisibles, irrésistibles et extérieurs à la volonté des parties, notamment : catastrophes naturelles (cyclone, inondation…), épidémies reconnues par les autorités sanitaires, fermeture des frontières ou interdictions de voyager officielles, décès ou hospitalisation urgente du client ou d'un accompagnant direct.

Sur présentation d'un justificatif dans les 48 h suivant l'événement, un remboursement total ou un report de séjour sans frais sera proposé à la discrétion de Belrose Place.

4. Modification de réservation

Toute demande de modification (changement de dates, de logement, de nombre de voyageurs) est soumise à disponibilité et doit être adressée par email à belroseplacetahiti@gmail.com au moins 14 jours avant l'arrivée.

Si la modification entraîne un montant inférieur à la réservation initiale, la différence est remboursée selon les règles d'annulation applicables à la date de la demande. Si elle entraîne un supplément, celui-ci est exigible immédiatement.

5. Annulation par Belrose Place

En cas d'annulation à l'initiative de Belrose Place (sinistre, force majeure, défaillance technique majeure), un remboursement intégral des sommes versées est effectué dans les 7 jours ouvrés. Belrose Place s'engage à proposer, dans la mesure du possible, un logement de remplacement de qualité équivalente.

6. Procédure d'annulation

Toute annulation doit être notifiée par email à belroseplacetahiti@gmail.com en mentionnant le numéro de réservation. La date de réception de l'email fait foi pour le calcul des délais.

Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la réservation, dans un délai de 14 jours ouvrés à compter de la confirmation de l'annulation.

7. Assurance annulation

Belrose Place recommande vivement aux clients de souscrire une assurance voyage incluant une garantie annulation, notamment pour les réservations longue durée ou impliquant un voyage depuis l'étranger.